Povrat i otkazivanje

Pravo na povrat proizvoda (EU zakon)

Kao kupac imaš pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe — bez obaveze da navedaš razlog. To se odnosi na sve setove mjehurića, igračke i dekoracije.

Kako vratiti proizvod?

Kontaktiraj nas na [email protected] i naznači što želiš vratiti. Sljedeće moramo znati:

Broj narudžbe

Koje artikle vraćaš

Razlog povrata (opciono)

Mi ćemo ti odmah dati upute za slanje i adresu na koju isporučiti pakete. Trošak povratne dostave je na tebi, osim ako je proizvod oštećen ili kriv (tada pokrivamo dostavu).

Vraćanje novca

Kada primimo i provjeravamo vraćene artikle, novac vraćamo na isti račun ili način plaćanja u roku od 14 dana. Ako je proizvod korišten ili oštećen tijekom korištenja, možda ćemo odbiti dio povrata — ali to će biti dogovoreno unaprijed.

Što se ne može vratiti?

Tekućina za mjehure se ne može vratiti nakon otvaranja ambalaže (sigurnosni razlozi). Ako je ambalaža neotvoren, može se vratiti kao dio kompleta.

Otkazivanje i rescheduling show programa

Show programe je moguće otkazati ili odgoditi, ali rokom je važan jer trebam znati kada mogu doći.

Otkazivanje prije 7 dana

Ako otkazaš 7 ili više dana prije dogovorenog termina, vraćamo 100% uplate. Nema pitanja. Trebam samo email ili poziv da potvrda otkazivanja.

Otkazivanje između 3 i 7 dana

Ako otkazaš između 3 i 7 dana prije show-a, vraćamo 50% od uplate. Ostatak drži kao »rezervaciju« koju možeš koristiti za drugi termin ili donirati lokalnoj skoli.

Otkazivanje manje od 3 dana

Ako otkazaš manje od 3 dana prije show-a, nažalost ne možem vratiti novac jer su svi moji resursi već rezervirani za tvoj termin. Možeš se prebukirati na drugi datum ako je dostupan.

Prebookiranje na drugi datum

Ako tvoj termin ne odgovara, možeš ga bez problema odgoditi na bilo koji drugi dostupan datum — besplatno, bez dodatnih troškova. Samo nam javi što ti više odgovara.

Što ako otkazem ja?

Ako otkazneš ti (kupac), primijeniti će se gore navedena pravila. Ali ako otkaznem ja (Mjehurići) jer je animator bolestan ili je došlo do nepredvidive situacije, vraćam 100% uplate bez obzira na rok.

Vremenske neprilike

Ako vremenske neprilike (kiša, visoki vjetar) onemogućuju show, javit ću ti minimalno 24 sata prije i ponuditi preraskjedule bez dodatnih troškova.